よくある質問

商品の受け取りにはどのくらい時間がかかりますか？

米国向け商品のお届け日数は、通常1週間以内です。商品によっては2週間ほどかかる場合がございます。その他の地域へのお届け日数は通常1～2週間です。ご注文が届かなかった場合や在庫のある仕入先が見つからない場合は、必要に応じてキャンセル・返金をお受けいたします。配送会社は商品によって異なります。商品の仕入先が手配した配送会社が商品をお届けします。

商品を返品することは可能ですか？

当社の返品ポリシーでは、条件を満たしている限り、お客様は商品を受け取ってから 30 日以内に返品することができます。特定の場合を除き、返品送料はお客様の負担となります。生鮮食品、カスタム製品、パーソナルケア製品、危険物、可燃性液体、ガス、セール品、ギフト カードの返品は受け付けておりません。日本のお客様には 8 日間のクーリング オフ期間があり、欧州連合のお客様には 14 日間のクーリング オフ期間があります。返金は処理されますが、かかる時間は異なる場合があります。